戰(zhàn)旗電視是杭州卞峰網(wǎng)絡科技有限公司旗下的攔河式直播平臺，成立于2014年1月，同年5月正式啟動，旨在打造游戲媒體為主體，電視媒體和紙媒體。一個互補的全媒體游戲平臺。 Battle Flag TV新的互動直播頻道主要由直播游戲組成，涵蓋體育，綜藝，娛樂等實況內(nèi)容。他們可以欣賞現(xiàn)場直播，觀看和吐槽，以及Battle Flag TV的獨特評論和彈幕設置。播放器和播放器之間的通信也更方便和方便。

近年來，游戲產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，直播業(yè)已經(jīng)升溫，提供了戰(zhàn)旗電視的增長。隨著戰(zhàn)旗電視的迅速發(fā)展，它已經(jīng)贊助了幾個電子競技俱樂部，并主辦和獨家播放國際和國內(nèi)。電子競技比賽，職業(yè)聯(lián)賽，吸引了大量的電子競技愛好者和粉絲。用戶量激增導致用戶咨詢數(shù)量激增，戰(zhàn)旗電視的客服人員不堪重負。

為了更好地為客戶服務，戰(zhàn)漆電視終于通過選擇一批客戶服務產(chǎn)品最終確定并與智齒合作。智智客戶服務憑借智能客戶服務的絕對優(yōu)勢脫穎而出，并于2016年1月正式訪問官方網(wǎng)站和微信平臺。一線代碼嵌入，幾分鐘部署，戰(zhàn)旗電視擁有智能客戶服務系統(tǒng)。

1.機器人過濾90％以上的咨詢問題：智齒客戶服務機器人連接后，90％的業(yè)務咨詢問題被阻止，無法回答的問題轉(zhuǎn)移到人工處理。當執(zhí)行手動處理時，機器人協(xié)助手冊從知識庫獲得最佳答案。幫助快速響應，提高服務效率，減輕手動壓力并減少排隊。通過智能學習，知識庫的快速建立和圖書館的完善，機器人客戶服務變得越來越智能化，可以幫助客戶服務人員解決越來越多的問題。

2，客戶服務工作輕松管理：根據(jù)客戶服務數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)分析，智齒客服幫助旗幟電視輕松掌握客服工作，問答情況，拜訪客戶情況，客戶關懷等問題系列數(shù)據(jù);并幫助戰(zhàn)旗電視改善客戶服務KPI，快速構(gòu)建知識庫，選擇基于戰(zhàn)旗電視的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，并使客戶服務工作科學化，數(shù)據(jù)化。

在過去的5個月中，戰(zhàn)旗電視的月平均客戶服務已超過90％，這意味著戰(zhàn)旗電視基本實現(xiàn)了機器人接收，智能牙客戶服務將在以后部署到APP。通過游戲產(chǎn)業(yè)的不斷積累和深化企業(yè)的客戶服務現(xiàn)場，智智客戶服務已形成了一整套客戶服務建設的經(jīng)驗。目前，它在這一領域擁有大量的資產(chǎn)，與Blueport互動，玩更多游戲和玩游戲。電魂網(wǎng)絡等用戶形成了深層次的合作。

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